“처음 오셨죠? 진료실까지 도와드릴게요”

의정부을지대학교병원 신환 환자 전용 창구 신설

전담직원 배치, 동행서비스 등 환자 불편 없게 

의정부을지대학교병원이 병원을 처음 방문한 환자들을 위해 신환 환자 전용 안내 서비스를 시작했다.

대학병원에 처음 방문하는 환자는 진료 접수부터 진료, 검사, 수납까지 과정이 복잡하게 느껴지고 병원 내부가 넓어 진료실을 찾는 데에 어려움이 많기 마련이다.

의정부을지대병원은 이같은 신환 환자들의 고충을 해소하기 위해 18일 본관 1층에 ‘신환 환자 전용 창구’를 개설했다. 

신환 환자 전용 창구에서는 전담직원이 환자들에게 진료 절차와 모바일 플랫폼 사용 안내는 물론 키오스크 사용을 돕고 해당 진료과까지 동행하는 서비스를 제공할 예정이다.

이를 통해 병원을 처음 방문한 환자들이 진료 과정에서 생기는 어려움이 크게 해소되고 대기 시간도 줄어들 것으로 기대된다. 

이승훈 의정부을지대학교병원장은 “첫 방문에도 편안함을 느낄 수 있는 병원이 되어야 한다”며 “앞으로도 고객 편의를 위해 다방면으로 노력할 것”이라고 말했다.